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關于新紀元

公司治理

文化

1、企業使命
以服務社會、客戶滿意、員工成長為愿景；
以提供最優質的產品、最完善的服務為己任；
以服務客戶、回報員工、企業長青為目標。

2、企業精神（PK、信任、愛）
PK----敢于挑戰、公開PK、用業績說話
信任----相信公司，相信產品，相信自己，相信合作伙伴，相信付出定有回報
愛----愛自己，愛公司，愛客戶，愛家庭

3、企業要求（鉆石五星）
☆ 、紀律嚴明????? ☆、服務熱忱
☆、業績卓越?????? ☆、絕無差錯
☆、品格優良

4、工作理念
睿智進取，激情堅韌；團結實干，忠誠奉獻、積檢向上、持續學習

17、行為準則
言必行，行必果！

員工守則

員工行為守則

1、以創造輝煌業績并對工作負責為前提。倡導廉潔、守法、誠信、敬業的職業道德。
2、自覺遵守公司的各項規章制度和決定。
3、每位員工必須服從公司的管理和合理的安排，禁止任何部門、個人做有損公司、同事利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
4、全體員工要充分發揮自身的積極性、創造性，努力提高業務技巧、管理知識、服務意識，為進一步完善公司的經營、管理體系，不斷壯大公司實力和提高經濟效益而獻計獻策。
5、全體員工要刻苦學習各國文化知識、業務技巧，切實提高自身的整體素質和水平，使自己做到服務強、作風好、業務強的好員工。
6、自覺遵守公司各項工作流程，盡忠職守，服從上級安排，具備高效的執行力和團隊意識。
7、不得經營與職務類似的業務，或兼任其他同行業、企業的職務。
8、不得泄露公司各項工作機密，或借職務之便，徇私舞弊，收受賄賂，不做任何影響公司形象的事情。
9、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司勞動合同、相關協議和各項規章制度的行為，都要予以追究。所有員工在工作中因為個人而影響到公司、同事的形象、公司聲譽、公司利益等視情況而做出相應的處罰。

基本禮儀守則

1、職員儀表應端莊、得體。男職員頭發不宜留長發、胡須。
2、女職員上班應可化淡妝，不宜用香味濃烈的香水。
3、工作時著裝應保持清潔、大方。
4、員工外出或參加公眾會議時，衣著要符合場合需要，言行舉止要維護并展示公司及個人的良好形象。
5、員工在正常上班時間內需穿著正裝，并保持整潔干凈。
6、公司內與同事相遇應團結友愛，共同協作，互幫互進。
7、不在辦公場所大聲吵鬧喧嘩，吃零食，低交談，輕腳步，以免影響他人正常工作。
8、接、打電話時應使用禮貌用語。電話內容要及時反饋落實，重要的事要做好記錄。禁止閑聊或公話私用。
10、不得擅自離崗、串崗、脫崗、睡崗等。

員工行為考核制度

總則

?為了規范公司所有人員的日常行為并提高員工的工作效率，樹立良好的工作作風，結合公司實際情況，特制定本考核制度。
?本考核制度適用于公司經理及所有員工。
?本考核制度具體指標和得分標準

主動性	1、等候指示 2、詢問有何工作可給分配 3、提出建議，然后再作有關行動 4、行動，但例外情況下征求意見 5、單獨行動，定時匯報結果
承擔責任	1、承認結果，而不是強調愿望 2、承擔責任，不推卸，不指責 3、著手解決問題，減少業務流程 4、舉一反三，改進業務流程 5、做事有預見，有防誤設計
清財	1分：不違反財務制度 2分：沒有任何財務問題，并主動接受監督 3分：不因自身利益而破壞游戲規則 4分：主動節省費用，并不影響工作質量 5分：因為財務明磊，對其它成員產生影響力與威懾力
忠誠	1.不散布公司信息、技術、公司不足之處 2.不在公司需要本人時并公司處于危機時主動離去 3.生涯規劃與公司發展一致，并談判回報過程 4.危機關鍵時體現本職工作價值案例 5.通過本職工作，扭轉局勢，創造新局面
領導力	1.任命員工合理 2.能正確評價員工付出與回報協調性 3.對員工業績與態度進行客觀評價 4.掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產生良好效果，培訓員工為勝任力者 5.影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻
自信心	1.堅定而建設性提出觀點和想法 2.沒有明確指標也能獨立工作并承擔后果 3.接受困難工作分配 4.主動對待困境和形勢 5.建設性挑戰決策，戰略并獲取效果
決策	1.能做本職及下級決策，出現時間延長 2.通過討論，總能獲取最后正確決策 3.無依賴思想，使用理性工具 4.有預見性，感性與理性決策誤差小 5.決策超出組織預見，成為組織成員決策依據
成長認知	1.工作失誤，承認結果，不報怨，不報復批評者與處罰者 2.績效分值低于一般時，找出工作癥結并提出新建議 3.單位周期內工作鏈點不出現失誤 4.角色認知，接受現實，工作積極 5.進步有遞進性，具備明顯工作價值的提升
紀律作風	1分：工作中陰陽怪氣，對人冷漠，經常遲到、早退，無故缺勤，不按規定和缺席辦事。 2分：工作中偶爾出現遲到、早退等現象。 3分：不違反紀律，對同事、上級的態度不壞。 4分：不違反紀律，對同事、上級有禮貌。 5分：對工作滿腔熱情，遵守紀律；對同事、對上級熱情有禮。
商業保密	1：明知商業技術及信息的范圍及要點 2：工作期間遵守單位保密協議，并積極宣傳正面信息 3：不進行商業性信息交易，不透露單位發展的技術及戰略 4：維護公司商業機密并有實際案例 5：影響他人做好商業保密，離職后五年不脫密的職業操守
學習力	1分:有學習意識但無行動 2分:主動學習 3分:自費學習并得到技能 4分:學習后用于實踐 5分:學習后實踐并得到良好效果
團隊合作	1、尊重他人，同理心傾聽，接納不同意見，合理和包容 2、直言，分享他們的觀點和信息使團隊前進 3、支持團隊（領導者）的決定，即使自己有不同意見 4、愿意提供即使是不屬自己日常工作職責范圍的幫助 5、跨邊界建立關系以發展非正式及正式工作網絡
公平	1分：不對別人指點，不對除下級以外人進行品格指責 2分：進行對下級與同事進行正態評定 3分：利用制度對工作作出正確評定 4分：主動提出別人工作改進方案 5分：對別人提供支持，并產生積極效果
真實	1分：不對別人指責與挑起事端 2分：對工作事實進行真實公布，不欺騙員工 3分：承認與尊重事實，對缺點與失誤坦誠公開并著手提升 4分：對認知失誤并能對自身有效提升 5分：對別人幫助產生極大效果，并因為真實性產生重要人格魅力
慎獨	1.工作時不做工作無關事宜，迫不得己時才突破標準 2.按制度與工作標準達成結果 3.沒有因為工作質量與業績扣罰經歷 4.以工作質量為守則，上級是否在場并不重要 5.認知工作，甘心情愿工作，超出上級期望
寬容	1.對失誤員工有條件諒解 2.知錯不改員工進行合理處罰并進行指導 3.具有消除誤解的溝通案例 4.通過合進手法，改變或影響攻擊他們的員工價值觀 5.通過員工激勵，員工極少出錯
職業化	1.崗位理論基礎掌握，處理復雜工作 2.危機及沖突中，通過獨特經驗化解 3.沒有監督情況下主動節約并不占有不屬于自己的利益 4.本職工作獲取享受快樂 5.認知崗位的價值性與高尚性，內心愿為之付出
以客戶為中心	1.提供必要服務 2.迅速而不可分辯解決客戶需求 3.找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產品服力 4.成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策 5.維護客戶利益，而促進長遠組織利益
指揮	1.常規指標并清晰 2.詳細指導并告知操作方法 3.堅決洽當處理不合理要求并對后果負責，控制場面 4.團隊工作井然，成員離場行為較好 5.指揮具有藝術性，成員不易違規
團隊精神	1.大方傳播必要信息助于別人成長或工作 2.與別人合作不會發生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論（目標，決策） 3.總能選擇最佳贊譽方式并授權準確 4.親自或協同解決沖突并有好效果 5.所處團隊成員執行工作氛圍良好
工作服從	1分：服從工作，并不工作不報怨 2分：服從上級，并能做好工作 3分：服從工作，并能對上級不妥的命令提出合理化建議 4分：絕對忠誠態度工作，并產生良好結果 5分：不需要命令就能產生良好工作結果
協作性	1分：事不關已,高高掛起,還經常牢騷滿腹。對本職工作不滿，挑挑揀揀。 2分：工作中偶爾發牢騷，表示對本職工作不滿。 3分：大體上能與同事保持和睦相處、互相幫助的關系。 4分：能夠與同事協作共同完成工作目標。 5分：能經常不計個人得失,為自己所在部門進行協作。
服務細致	1分：完成公司KPI服務流程。 2分：主動性問詢服務性問題。 3分：無客戶性投訴的流程執行。 4分：適用性全面服務與實誠性服務。 5分：能給客戶帶來意想不到的服務知識與感受。

第四條 公司其他考核制度中相關條款有沖突的均以本制度為準。
第五條 本制度有文本版和電子版兩種形式，二者具有同等效力。
第六條 本制度于公布當日生效施行。

薪酬管理制度

總則

?為使本公司員工的薪金管理統一化、規范化，特制定本制度。
?本公司有關職薪、薪金計算、薪金發放，除另有規定外，均依本制度辦理。
?本公司員工的職薪，依其業績、行為、學歷、工作崗位、經驗、技能、內在潛力及其擔任工作責任輕重等綜合因素核發。

員工薪金類別

?公司從業員工薪金含義如下：

本薪（基本月薪）；
崗位工資 （崗位技能工資）；
績效獎金（個人的業績）；
津貼：帶領團隊津貼、其他津貼；
獎金：年終獎金和其他獎金。

?員工薪金分項說明如下：

本薪：本薪乃基本月薪，其金額根據《職薪等級表》的規定按月支付；
崗位工資：根據崗位重要性、技術技能定崗位工資；
績效獎金：根據員工對公司付出的努力和勞動所產生的效益，按績效決定獎金的金額，如果由于員工本人自身的原因造成公司損失的，按照過失的大小相應扣除部分績效獎金；
團隊津貼：經理、主管、組長帶領團隊的津貼；
其他津貼：凡上述各項本薪、獎金、津貼以外的津貼，其發給均需要由單位主管商定支付；
年終獎金：公司員工，年終獎金由根據公司利潤情況及員工年度考績等級核給，其辦法另行規定；
其他獎金：對公司有特別貢獻的獎金，另外支付。

員工薪金管理

?員工的薪金發放根據當月的工作考勤在次月15日足額發放上月工資。?
?員工的薪金計算時間為報到工作之日到離職之日，對于新任用及辭職的員工，當月薪金均以其實際工作天數乘以月薪每日金額。若是下旬15日以后報到的新進人員，為了便于薪金作業，合并于下月份發給薪金。
每月工資發放日的前一周的周六與財務核對工資明細，如有出入的及時提出疑異當日核對并確認，每月15日按核對后的數目發放

第九條 業務同事按制度允許結算獎金的需在每月10日前提交獎金結算申請表至業務經理處審核，業務經理最后結果提交至財務部進行復核后方可進行結算，如當月工資及獎金超過3500需交納個人所得稅的標準需提供相應的發票方可不扣除所得稅，如未提供發票的一律扣除個人所得稅。
第十條 如離職需按此手冊前款規定提交申請，工資的核算及核對在申請提出后的次月結算工資日進行全部的核對，以免出現離職后工資有疑問的情況出現

?在工作中，若遇職稱調動、提升，從變更之日起，適用新職等級薪金。 ?

員工薪金發放

?員工的薪金定為每月15日發給上月份的薪金。
?離職人員薪金于辦妥離職及移交手續后，下月的15日發放，一律不獨單發放。
?員工應對本身的薪金保密，不得公開談論。
?各崗位工資具體工資及執行標準見薪資補充制度。

附則

公司其他有關規定與本制度中相關條款有沖突的均以本制度為準。
?本制度有文本版和電子版兩種形式，二者具有同等效力。
?本制度于公布當日生效施行。

、福利管理制度

總則

?為了增加員工歸屬感，提高員工的滿意度及對公司的認同度，特制定本制度。
?本制度適用于公司全體員工。

福利類別

?根據國家相關法律法規，并結合公司實際情況，將福利劃分為：休假福利、保險福利、旅游福利、生日福利、節日福利、禮金福利。
?休假福利

詳見《員工假務管理制度》。

?保險福利

社會保險：員工轉正后，公司依法為其繳納五險（養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險、失業保險），個人部分將從每月工資中扣除。

旅游福利
凡在公司工作滿2年的員工，享受一次省內游。
如在公司組織旅游期間，因公事不能隨同旅游的，公司將以同等值的貨幣給予員工。
?生日福利

公司正式員工轉正后，在其生日當天，公司將發放100元生日券。

?節日福利

由行政部負責，具體標準根據公司效益確定。

?禮金福利
在公司工作滿2年結婚的員工，公司將給予200元的結婚禮金。
在公司工作滿3年生育的女員工，公司將給予500元的生育禮金。

附則

?公司其他有關規定與本制度中相關條款有沖突的均以本制度為準。
?本制度有文本版和電子版兩種形式，二者具有同等效力。
?本制度于公布當日生效施行。

行政管理制度

著裝管理制度

總則

?為提高和統一公司形象，加強管理力度，特制定本規定。
?本制度適用于公司全體員工。

職責

?行政部負責本管理制度制訂、修改、監督及執行。

工作時間穿著規定

?上班時間，員工必須穿正裝，對未按規定著正裝者將根據相關制度處理；
?衣著必須保持整潔；

附則

?公司其他有關規定與本制度中相關條款有沖突的均以本制度為準。
?本制度有文本版和電子版兩種形式，二者具有同等效力。
?本制度于公布當日生效施行。

辦公物品管理制度

總則

?為使公司辦公物品管理工作規范化，特制定本規定
?公司各部門應本著節約的原則領取、使用辦公物品
?辦公物品的采購與管理由行政部統一負責
?本制度適用于公司全體員工

辦公物品的申購

?對于日常易耗品申購，直接由使用人或部門負責人告知行政部，由行政部填寫《辦公用品申購單》由總經理簽字同意后統一購買；對于非日常易耗辦公物品的申購，由物品使用人填寫《申購單》由部門經理、行政部、總經理簽字同意后方可提交行政部購買；
?申購單上要寫明所要物品、數量、規格等內容；

辦公物品的購買

?為了統一、限量控制辦公物品以及節約經費開支，所有辦公用品的購買都由行政部統一負責購買。
?行政部根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平確定訂購數量。
?在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下，按照成本最小原則選擇直接去商店購買或訂購送貨方式購買。
?行政部在購買辦公物品時，必須選擇價格便宜、質量最優的辦公物品；
?行政部根據訂購發票（收據），制作物價清單，作為物品丟失或損壞時賠償標準；
?所訂購辦公用品送到后行政部按送貨單進行驗收，認真核對品種、規格、數量、質量等無誤后方可付款并做好物品入庫記錄。

辦公物品的核發

?各部門員工盡量領用申購計劃內的辦公用品，為節約資源、避免浪費，辦公用品實行以舊換新領用制度。
?財務部應建立《辦公用品領用登記表》、《辦公固定資產領用表》，領用時由領用人簽字；
各部門員工領用辦公用品后應妥善保管，員工離職時歸還所領用的長期辦公用品，如丟失或人為損壞由領用人賠償。
?凡人為原因導致辦公用具、設備損壞的，如責任人清楚，視情況由責任人賠償修理費的70%—100%，造成報廢或丟失的視情況由責任人賠償原值的70%—100%。如責任人不清，由該部門負責人承擔賠償金額的50%，保管人承擔另50%；對有意破壞者，除全額賠償外，并依據情況予以處罰。